POR QUÉ LAS START-UPS DEBEN “JUGAR EN GRANDE”

POR QUÉ LAS START-UPS DEBEN “JUGAR EN GRANDE”

Por Ross Shelleman

https://www.grandespymes.com.ar/2016/03/18/por-que-las-start-ups-deben-jugar-en-grande/

Cinco años después de nuestro evento de financiamiento inicial, Target Data está prosperando. Tuvimos nuestros altibajos, éxitos, fracasos y un montón de diversión.

Cuando pienso en lo que pasó, veo que nos mantuvimos fieles a la creencia de “jugar en grande”, de actuar como la empresa que quieres ser, no como la empresa que eres hoy. Creo que muchas empresas jóvenes entienden mal esto. Para descubrir las ventajas de jugar en grande, aquí hay algunas lecciones que los CEOs jóvenes pueden utilizar.

  1. Nunca uses la frase “cuando seamos más grandes vamos a…”

Aquí es donde todo empieza, muchas grandes ideas son asesinadas por estas palabras. Es muy fácil que las empresas jóvenes caigan en la trampa de utilizar esta frase, ya sea que se refieran a personas, recursos, tecnología o cualquier otra cosa.

En los primeros días de Target Data, invertimos fuertemente en dos áreas claves: personal y tecnología. Hubiera sido muy sencillo decir “cuando seamos más grandes, vamos a construir una infraestructura de clase mundial” o “cuando seamos más grandes vamos a contratar a una persona así.” En vez de eso, construimos la tecnología y contratamos personas que hicieron que compañías cinco veces más grandes que nosotros tuvieran envidia. ¿Fue más caro y arriesgado? Absolutamente, pero valió la pena cada centavo.

  1. Sobre-Contrata todas las posiciones

Las personas que contratas crearán o destruirán tu empresa. La infraestructura tecnológica de Target Data habría sido inútil sin el fabuloso talento que lo respaldaba. Es un punto crucial que diferencia. Las decisiones más importantes que un joven CEO tomará, implicarán personas.

En Target Data utilizamos los datos de los compradores de nuestros clientes para desarrollar campañas de marketing muy concretas. Si bien usamos tecnología de primera para hacerlo, sin grandes personas sería imposible.

El talento es la diferencia entre el éxito y el fracaso. Empezamos la empresa desde una base de gran talento y sobre-contratando todas las posiciones. La mayor parte de nuestro equipo de gestión ocupó cargos de nivel ejecutivo en corporaciones globales. Fue un movimiento audaz contratar algunos de ellos tan pronto como lo hicimos, pero el negocio se adaptó a nuestro personal, no al revés.

Muy frecuentemente, las empresas en fase inicial contratan gerentes claves que son demasiado amateurs. Esta estrategia no tiene sentido en los primeros días de una empresa de alto crecimiento. El talento de alto nivel puede lograr un enorme impacto. La cantidad de productividad perdida cuando cambias a los administradores jóvenes es arriesgada y peligrosa.

La experiencia que un equipo de alto nivel trae también te ayudará a esquivar las trampas más comunes. Enfócate en una cosa y sólo una cosa: deleitar a tus clientes. Esto es mucho más fácil con el equipo adecuado en su lugar. Contrata a los mejores profesionales que puedas pagar, y punto.

  1. Entrega un servicio de primera calidad y los beneficios te seguirán

Me gustaría poder tomar el crédito por este dicho. Al principio de mi carrera, trabajé para un increíblemente exitoso emprendedor. Muchos de mis puntos de vista sobre los negocios provienen de trabajar estrechamente con él. Su mensaje era simple y fuerte: “entrega un servicio de primera calidad y los beneficios te seguirán”. Esta es parte de nuestra cultura en Target Data y es lo que realmente nos diferencia.

“entrega un servicio de primera calidad y los beneficios te seguirán”

No es raro que las empresas más grandes en nuestra industria le cobren honorarios a las Start-Ups o nunca toquen los datos del cliente sin antes cobrar. Para mí eso no tiene sentido. Nosotros abrazamos a cada nuevo cliente y realmente entregamos valor antes de firmar cualquier contrato. Mi equipo quiere mostrarles a nuestros clientes cómo los datos de sus compradores impulsarán una estrategia de adquisición más inteligente. Muchas empresas jóvenes creen que no pueden asumir el riesgo de invertir en sus clientes sin saber por adelantado cuánto se les pagará. Preocúpate por los beneficios después. Confía en mí, vendrán.

  1. Construye una cultura de productividad, no de actividad

No importa lo que leas por ahí, no hay medallas ni premios por trabajar más que todos los demás. No me malinterpretes; trabajamos muy duro en Target Data. Gestionamos millones de dólares en programas de marketing para nuestros clientes. Cuando clientes entregables están en la línea, nada más importa.

Me refiero a la cultura que anima a alardear sobre cuántas horas trabajan las personas, qué tan cortas vacaciones toman, o su falta de tiempo para hacer algo con sus familia o para su comunidad. Esta es la manera equivocada de medir el éxito. Si este pensamiento impregna una organización, es señal de falta de infraestructura y de personas equivocadas. Pon a las personas correctas en los puestos correctos y sal de su camino. Dales las herramientas y los recursos para que puedan tener éxito y anímalos a encontrar un equilibrio entre su vida laboral y personal.

Publicado originalmente en SuperExitosos.com

NUEVOS NICHOS DE NEGOCIO CON EL TRABAJO REMOTO

Nuevos nichos de negocio con el trabajo remoto

https://www.emprenderalia.com/nuevos-nichos-de-negocio-trabajo-remoto/

El trabajo remoto es una realidad que ya nadie cuestiona. La pandemia de Covid19 ha dado el empujón definitivo a una tendencia que comenzaba a florecer entre las empresas. Esta nueva forma de relación laboral, que ya de por sí traía innumerables ventajas (y también unos cuantos desafíos) tanto para trabajadores como para compañías, se ha destapado como una magnífica alternativa en unos tiempos en los que el distanciamiento social y las restricciones de movilidad se han convertido en la norma.

Esta nueva situación y estas nuevas formas de trabajar y relacionarnos, sin duda tendrán una influencia muy significativa en las maneras de comerciar, en la demanda y oferta de bienes y servicios, y también en los modelos de negocio.

En algunos países como China, que ya han sido testigos de los efectos que se producen una vez la pandemia ha desplegado sus consecuencias más importantes y donde las cosas han vuelto a una relativa normalidad, ya empiezan a mostrarse algunas de estas nuevas propensiones. El estilo de vida allí se ha visto alterado de formas que no se podían haber previsto. Ahora, por ejemplo, lo normal es evitar los lugares congestionados y los espacios públicos. Y las reuniones o eventos multitudinarios que antes eran tan populares, ya no lo serán tanto.

Es muy probable que multitud de negocios presenciales como es el caso de cines, restaurantes o aerolíneas tengan que dejar espacios libres y, como consecuencia de ello, limitar sus aforos. Otro sector muy azotado por la crisis será el del turismo (en especial el alquiler vacacional y la hostelería), que tendrá que readaptar su modelo de negocio si quieren mantenerse a flote durante los tiempos que se avecinan. Aunque sea previsible que el turismo nacional aumente una vez avancemos en el proceso de desescalada debido a las ganas contenidas de moverse de mucha gente, los establecimientos hoteleros y alojamientos turísticos deberán tomar medidas para obtener la confianza de los visitantes, lo que en muchos casos implicará un cambio en el modelo productivo e incluso en los servicios ofrecidos.

Por otro lado, también estamos viendo nuevas oportunidades. Las plataformas de entretenimiento y comercio online, los servicios digitales, los servicios de mensajería, los take away, y los servicios a domicilio están experimentando un repunte en términos de demanda que posiblemente se dilatará en el tiempo.

Este repunte del comercio online conlleva un aumento de demanda en servicios de tecnologías de la información, ventas de ordenadores, servicios bajo demanda, soluciones de seguridad para empresas, tales como servicios de VPN o servicios en la nube han vivido o prevén un auge de su demanda.

Pero esto es solamente lo obvio. Si profundizamos un poco más nos daremos cuenta de que el mar de fondo que dejará esta situación tendrá consecuencias mucho más hondas y a mucho más largo plazo. Parece claro que el modelo de trabajo será más flexible a partir de ahora, pero, además, no es descabellado pensar que esta crisis tendrá consecuencias a nivel sistemático o filosófico.

Es muy posible que pasemos a un modelo más consciente o socio-consciente en el que uno de los principales impulsores y valores del negocio sean la contribución a la sociedad y la responsabilidad corporativa, tanto en los aspectos humanitarios o sociales, como en los temas medioambientales. No valdrá con una simple estrategia de reducción de costes; sin un aporte a la comunidad y al entorno, las empresas tendrán mucho menos futuro.

La evolución de modelos extractivos a otros circulares en los que prime la reutilización de residuos, un cambio a un consumo más responsable y una transición a un sistema más inclusivo y cooperativo en el que la toma de decisiones se haga de manera más colectiva, democrática y horizontal, son pasos necesarios que estarán muy presentes en la economía del futuro y sus correspondientes nichos. Con ello no solo se garantizará una mayor sostenibilidad, un uso más eficiente de los recursos y una mayor igualdad y justicia social, si no que se reducirán los riesgos sanitarios y medioambientales, y se generará un empleo de calidad y un valor económico basado en la coherencia, la eficiencia y el respeto.

Y es que éstas no son solo hipótesis, el sentido que está tomando ya a día de hoy la demanda conduce en este camino. No podemos olvidar que la buena utilización de los recursos y los entornos son una pieza clave para la viabilidad económica. La situación provocada por la contaminación de regiones como el Mar Menor, o el aumento de la temperatura y la sobreexplotación del Mediterráneo son solo dos ejemplos de las consecuencias que pueden tener los desajustes ecológicos en sectores como la pesca o el turismo.

A estos avances habrá que añadir la prevalencia de la inversión en recursos y aplicaciones tecnológicas y la creciente adopción de la cultura digital por parte de casi todas las corporaciones. Además, la innovación de producto, la inteligencia artificial y los modelos de análisis para reconocer nuevas contingencias y necesidades, junto con el diseño web y de aplicaciones, los empleos asociados a la gestión de plataformas y procesos en línea, y el marketing digital, serán algunos de los sectores con mayores posibilidades de éxito en los tiempos venideros.

LISTA DE VERIFICACIÓN DE UN EMPRENDEDOR PARA INICIAR UN NEGOCIO EN CASA

LISTA DE VERIFICACIÓN DE UN EMPRENDEDOR PARA INICIAR UN NEGOCIO EN CASA

https://www.grandespymes.com.ar/2020/07/27/lista-de-verificacion-de-un-emprendedor-para-iniciar-un-negocio-en-casa/

Una vez que tenga una idea y una pasión, comenzar un negocio puede sentirse como un torbellino. Si bien puede parecer que tienes que sumergirte de cabeza de inmediato, dar un paso atrás para planificar y organizar puede prepararte para un crecimiento a largo plazo. Antes de comenzar su viaje de negocios, aquí hay algunas tareas y recordatorios útiles para marcar su lista.

Crea un plan de negocios

Se piensa que los planes de negocios son solo para grandes organizaciones, pero cada startup necesita tener uno.

La Administración de Pequeños Negocios tiene una guía para ayudarlo a escribir uno usted mismo. Los planes de negocios están destinados a servirle a usted, el empresario, por lo que no hay una forma incorrecta de escribir el suyo. La mayoría de los planes de negocios incluyen un resumen ejecutivo, descripción de la empresa, investigación de mercado, organización, servicio o resumen del producto, estrategia de marketing y ventas, solicitudes de financiación y proyecciones financieras.

Desea describir lo que está ofreciendo, dónde es necesario, cómo va a mostrar a las personas que puede satisfacer la necesidad y cómo va a apoyar financieramente la empresa. Tomarse el tiempo para pensar en estos puntos puede ayudarlo a establecer sus objetivos a corto y largo plazo y crear un caso más convincente para los patrocinadores financieros cuando sea el momento de buscar capital. No pase por alto este primer paso esencial. Prepárese para el éxito con un plan detallado que lo puede organizar y avanzar.

Identifica tu mercado objetivo

Es importante saber a quién le está vendiendo su producto o servicio y qué quieren. Piense en quién es su cliente, qué necesita y dónde los encontrará. Puede ser útil crear perfiles de clientes o personas para comprender mejor a quién está tratando de llegar. Realice una investigación de la audiencia para identificar los objetivos del cliente, así como los puntos débiles y determinar cómo su marca puede ayudar. Piense en el tamaño de su mercado y la demografía de sus clientes, como el nivel de ingresos y la edad. También es crucial investigar dónde se encuentran sus clientes potenciales y cuánto podrían estar dispuestos a pagar por su producto o servicio. Una vez que tenga esta información, será mucho más fácil seguir una estrategia de marketing que sea eficiente y asequible.

Construye un sistema de apoyo

Puede comenzar este negocio por su cuenta o con un equipo pequeño, pero eso no significa que tendrá que manejar todos los aspectos usted mismo. Cree alianzas para que su negocio funcione mejor. Cree una relación con un banco en el que confíe para asegurar la financiación de su empresa, en caso de que la necesite. Encuentre un Contador que pueda ayudarlo a administrar sus finanzas. Es posible que deba contratar profesionales de diseño gráfico o servicios web para ayudarlo a despegar su sitio web y su marca.

Para los minoristas en el hogar, un socio de soluciones de envío como SendPro Online de Pitney Bowes es una excelente manera de ahorrar tiempo y dinero a medida que lleva sus productos a los clientes. Una característica esencial: SendPro Online incluye una herramienta de comparación de costos, que analiza las tarifas de diferentes transportistas para ayudarlo a asegurarse de obtener el mejor precio por cada envío.

Diseña tu espacio de trabajo

Si crees que trabajar desde casa significa descansar todo el día con pantalones deportivos en tu sofá, piénsalo de nuevo. Los dueños de negocios más productivos en el hogar se visten para el éxito y tienen un espacio de trabajo profesional que les permite hacer su mejor trabajo. Piense en las tareas que su empresa requiere que realice todos los días, luego equipe su espacio de trabajo en consecuencia.

Si su trabajo requiere estar frente a una computadora todo el día, considere invertir en una silla y un escritorio cómodos, preferiblemente en una habitación tranquila con buena luz natural. Si su empresa requiere almacenar y enviar productos, piense en equipar una habitación o espacio más grande en su hogar para acomodar paquetes, materiales de envío, incluidas cajas, etc.

Desde la creación de un plan de negocios, hasta el trabajo con socios, el diseño de su espacio de trabajo, la comprensión de sus necesidades y su atención temprana, significa que está tomando medidas importantes para establecer su negocio en el hogar para el éxito, desde el principio.

 

Fuente https://www.entrepreneur.com/article/348062

PROTOCOLO FAMILIAR: CUÁNDO Y CÓMO HACERLO

PROTOCOLO FAMILIAR: CUÁNDO Y CÓMO HACERLO

por Mario de Gandarillas Martos

https://www.grandespymes.com.ar/2020/07/23/protocolo-familiar-cuando-y-como-hacerlo/

Casi siempre, cuando hablamos de empresa y familia, surge un elevado número de opiniones a favor o en contra, en función de la propia experiencia o de las anécdotas que medios, amigos y conocidos transmiten sobre familias empresarias que conocen.

Con independencia de la opinión que cada uno tenga sobre las ventajas o inconvenientes de pertenecer a una empresa familiar, nadie duda de su importancia en la economía mundial. En España, según el Instituto de Empresa Familiar, el 89% del total de las empresas son familiares, generan el 67% del empleo privado y representan el 57% del PIB.

Ahora bien, ¿En qué son diferentes las empresas familiares del resto de compañías en las que la propiedad, el gobierno o la gestión no están controladas por una o más familias?

Existen multitud de estudios que pretenden dar respuesta a esta pregunta, pero, en mi criterio, la principal diferencia es que los socios familiares están vinculados por algo más que por los meros intereses económicos.

¿Pero, cuáles son esos intereses? Básicamente, me gustaría destacar dos: el afecto que, con sus momentos de crisis, comparten todos los componentes de una misma familia y la vocación de continuidad de la mayoría de los fundadores que, después de años de esfuerzo y sacrificio, han conseguido que su proyecto empresarial se consolide y tenga éxito. Y es precisamente en este momento cuando puede tener sentido hablar de protocolo familiar.

El protocolo familiar es el resultado de un proceso de reflexión que debe ayudar a las familias empresarias a planificar el futuro en un contexto de orden, rigor y justicia, no sólo para los miembros de la siguiente generación, sino para la propia empresa y para todos los profesionales y trabajadores que están vinculados con ella.

Pero el protocolo es algo más que un proceso de reflexión. En este sentido, cuando hablamos de protocolo, no tenemos que olvidar que el resultado del proceso debe concluir con la firma de un contrato marco en el que se regula una pluralidad de contenidos sobre los que las familias empresarias, más tarde o más temprano, deben tomar decisiones si realmente tienen vocación de continuidad.

Llegados a este punto, creo que podemos sacar otra conclusión: los protocolos familiares sólo tienen sentido cuando una familia empresaria quiere apostar por la continuidad del legado creado por la generación anterior. Si éste no es su caso, el desarrollo del protocolo no es lo más adecuado, existiendo otros mecanismos que pueden ser de utilidad para facilitar la difícil decisión de la venta o cese de la actividad de su empresa.

Ahora bien, no siempre es fácil tener una posición definida sobre si se debe continuar. Es más, a veces, el tomar la decisión a la ligera puede generar un conjunto de reacciones en cadena, en las que el desgaste de todas las personas afectadas puede llegar a ser devastador. Este es precisamente el motivo por el que, cada vez que una familia me plantea desarrollar su protocolo familiar, soy partidario de definir, antes de iniciar el trabajo, dos temas fundamentales.

El primero, es acordar con el cliente quiénes van a intervenir y el segundo, facilitar a toda la posibilidad de que, previamente, consensuen lo que podríamos llamar su plan estratégico familiar.

El primer aspecto es clave: aquellos protocolos en los que sólo intervienen los fundadores o la generación que controla la propiedad, con la idea de que sus hijos firmen un documento con el que no se sienten vinculados, no son muy efectivos. En el mejor de los casos, si la figura paterna o materna tiene la autoridad que habitualmente le confiere su posición, su voluntad sólo se suele respetar mientras esté al frente de la compañía.

Mi recomendación es que, en función de la estructura de la familia (número de miembros, generaciones vinculadas con la actividad empresarial, edades etc.), se defina entre el cliente y el consultor un equipo de trabajo en el que estén representadas la totalidad de las ramas familiar y las distintas posiciones que se pueden ocupar en la interacción de la empresa, la familia y la propiedad. En este sentido, les recomiendo que hagan la siguiente reflexión: gran parte de las normas que la familia va a fijar se van a implementar entre los miembros de la siguiente generación; ¿Tiene sentido no contar con ellos en su diseño?

En mi opinión, es necesario que ambas partes, cliente y consultor, acepten y se pongan de acuerdo sobre este tema, adaptándose a las particulares circunstancias de cada caso.

Respecto al segundo aspecto que he mencionado como prioritario, el plan estratégico familiar, les planteo la siguiente pregunta: ¿Es lógico pagar a un consultor, convocar reuniones maratónicas, redactar, revisar y corregir varios borradores de lo que terminará siendo un contrato, sin previamente haber verificado que hay un nivel de acuerdo lo suficientemente aceptable, sobre los temas que hoy amenazan la continuidad de nuestra empresa familiar?

Mi posición sobre este tema es clara. A lo largo de los más de veinte años que llevo asesorando a familias empresarias de Europa y Latinoamérica, los proyectos que se han implementado con éxito son aquellos en los que familia y consultor le han dedicado el tiempo suficiente a la elaboración del plan estratégico familiar, como paso previo a la redacción de las normas que se incluirán en el protocolo.

Los temas que se deben abordar en esta parte del proceso de consultoría son precisamente los que motivan que una familia decida buscar asesoramiento externo y, en este sentido, suele ser habitual que para cada miembro de la familia o para cada generación, no tengan por qué ser necesariamente los mismos.

A continuación, les enuncio algunos de los más habituales, si bien puede haber otros: sucesión, definición del liderazgo entre hermanos o primos, retribución, reparto de la propiedad en la siguiente generación, profesionalización, gobierno corporativo, accionistas activos frente a pasivos, liquidez del accionista frente a necesidades financieras de la compañía, incorporación de la siguiente generación, etc.

Ponerse de acuerdo sobre lo que realmente nos preocupa hoy a todos, valorar distintos escenarios y tomar una decisión, conociendo y asumiendo sus ventajas e inconvenientes es, en mi criterio, la única forma de crear unos pilares sólidos sobre los que construir nuestro acuerdo.

En este sentido, algunos clientes me han comentado que su plan estratégico familiar ha sido la parte que les ha resultado más exigente de un proceso de consultoría y no les falta razón. Aprobar un plan estratégico familiar supone tomar una decisión sobre temas que nunca antes se habían abordado de una forma abierta y directa, pero sobre los que todos los implicados eran conscientes de que no había una posición única.

A partir de aquí, el trabajo de consultoría se debe centrar en aterrizar en un documento contractual, de forma clara y comprensible, todos los temas que se han ido aprobando, además de incorporar otros que probablemente, con el paso del tiempo, pueden generar nuevas crisis en la relación familia – empresa y que están muy condicionados por el ciclo de vida de las personas, la empresa y el propio mercado.

Imagino que, si han llegado hasta aquí, se estarán preguntando: ¿Y después del protocolo qué? Esto es algo que abordaremos en otra ocasión. Simplemente les adelanto dos ideas: la primera, es que se debería iniciar una nueva etapa, en la que las personas y los compromisos asumidos se deben poner a prueba y la segunda, es la necesidad de implementarlos jurídicamente, con la finalidad de que los contenidos pactados sean fuente de obligación entre las partes, la compañía y, si es posible, el mercado.

Mario de Gandarillas Martos –  Socio de Empresa Familiar de Vaciero

Fuente https://www.elindependiente.com/economia/2020/02/16/soluciones-empres-protocolo-familiar-cuando-y-como-hacerlo/

CINCO CLAVES PARA QUE LAS PYMES LOGREN SU TRANSFORMACIÓN DIGITAL

CINCO CLAVES PARA QUE LAS PYMES LOGREN SU TRANSFORMACIÓN DIGITAL

https://www.grandespymes.com.ar/2020/07/20/5-claves-para-que-las-pymes-logren-su-transformacion-digital/

Los procesos de transformación digital en las pequeñas y medianas empresas han tenido un crecimiento significativo en los últimos cinco años. Sin embargo, es un hecho que la crisis generada por el Covid-19 ha acelerado esa evolución, impulsando a las empresas a desarrollar nuevas soluciones digitales para operar en las condiciones actuales del mercado, atender las nuevas necesidades de los consumidores y generar nuevos canales de comunicación y venta.

De acuerdo con una encuesta elaborada por Produbanco a su segmento de clientes Pymes, el 67 % de empresas continuó operando durante la emergencia, mientras que el porcentaje restante tuvo que parar sus operaciones. Una parte de aquellas que continuaron operativas, debieron adaptar su estrategia a la transformación digital, es así que el 30 % de ese total, tuvo que centrar sus esfuerzos en el manejo eficaz del teletrabajo y el 16 % lo hizo en potenciar su giro de negocio y ventas a través de canales digitales. El porcentaje restante implementó estrategias vinculadas a otro tipo de transformación como nuevas líneas de negocio, financiamientos, ventas de equipo, entre otros.

“La pandemia generó un cambio importante en el tablero de los negocios, marcando un escenario mucho más atado a soluciones digitales. Las empresas que manejaban estrategias y herramientas digitales en su operación normal estuvieron más preparadas para enfrentar las condiciones de aislamiento. Por ello, es el momento oportuno para que las Pymes se adapten a esta transformación y reconozcan que ahí radica su sobrevivencia y desarrollo”, asegura Gregorio Moreno, Gerente de Segmento y Producto Pyme de Produbanco.

A propósito del Día Mundial de las Pymes que se celebra cada 27 de junio, Produbanco comparte a continuación una guía con los aspectos claves que deben considerar las pequeñas y medianas empresas para consolidar su camino hacia la transformación digital.

Adoptar la transformación digital como parte de su cultura corporativa:

El cambio debe ser parte del ADN corporativo e involucrar a todos los integrantes de la organización, iniciando por las cabezas. Los directivos deben impulsar el desarrollo de espacios para la generación de proyectos tecnológicos y digitales, e invertir en capacitaciones permanentes para que los colaboradores puedan aprender metodologías innovadoras para el desarrollo de nuevas ideas.

Además, se deben generar espacios internos para compartir los avances y resultados que está generando la transformación digital en la empresa. El trabajo en equipo y el compromiso, permitirán determinar aquellos espacios en los que se deben generar cambios y desarrollos importantes, haciendo que los procesos sean más ágiles y deriven en impactos significativos para la evolución del negocio.

Generar cambios en los procesos internos:

Es importante no solo considerar aspectos externos como canales online de ventas y comunicación, es indispensable que el cambio comience desde adentro, incluyendo aspectos claves que van desde la automatización de procesos hasta el control de producción. Esto les permite alcanzar altos niveles de eficiencia y minimizar pérdidas.

La evolución de procesos internos ayuda a las empresas a identificar información más detallada y precisa de cómo están funcionando, lo cual deriva en una toma de decisiones más dinámica y acertada. Todo parte de datos reales. Es imprescindible realizar análisis situacionales para identificar oportunidades de mejora e implementar procesos que flexibilicen la inclusión de nuevas herramientas, dispositivos o softwares de acuerdo al entorno de cada empresa.

“La transformación digital permite a las compañías gestionar todos los procesos internos, desde ventas hasta producción, con herramientas tecnológicas y digitales. Podemos encontrar procesos agrícolas controlados con equipos tecnológicos avanzados y monitoreados a partir de aplicaciones digitales, hasta manejar procesos de ventas y pagos. Impulsar estos desarrollos parte de la cultura organizacional y su evolución solo se podrá alcanzar si toda la organización se compromete a este cambio”, explica Gregorio Moreno, Gerente de Segmento y Producto Pyme de Produbanco.

Innovar en el modelo de negocio e implementar canales digitales:

Los procesos de transformación digital deberán impulsar y desarrollar la estrategia general de la organización, desde generar datos internos que permitan desarrollar modelos de control y mejora continua, hasta impulsar el crecimiento de la base de clientes a partir de canales digitales. Dependiendo de sus prioridades de digitalización y optimización tecnológica, el modelo de negocio sufrirá cambios en la forma en que la compañía entrega sus bienes y servicios, adaptando nuevas maneras de llegar al consumidor. En este sentido, el contar con canales de venta digitales ya no es una opción, es un paso indispensable para lograr competitividad en el mercado. Además, la expansión de las Pymes en medios digitales asegura un mayor awareness de marca, lo que permite acercar potenciales compradores de manera ágil y segura.

Incorporar una estrategia de comunicación digital que permita tener clientes satisfechos:

La emergencia obligó a muchas empresas a implementar canales digitales para cubrir las nuevas necesidades de sus clientes, pero no solo fue necesario hacerlo, sino hacerlo eficazmente. Para ello, es muy importante conocer el perfil y comportamiento de sus consumidores, sus gustos y necesidades, y en base a estos aspectos desarrollar una estrategia de comunicación digital adecuada, así como los canales más apropiados para contactarse con ellos. Posteriormente, es necesario definir los contenidos que se van a compartir, asignar responsables y establecer la forma de comunicación para desarrollar las herramientas digitales más idóneas que impulsen un servicio al cliente efectivo.

La interacción de los consumidores con las empresas a través de canales digitales puede generar data relevante sobre sus preferencias de compra, estilos de vida, etc.; por lo que la gestión adecuada de esa información es fundamental para un negocio. Esto, incluso, permite desarrollar nuevos bienes y servicios de manera más sencilla y rápida, reduciendo las inversiones iniciales para tener prototipos de testeo. Si se conoce qué busca el cliente y cómo llegar a ellos, se podrán desarrollar soluciones a la medida para satisfacer sus necesidades.

Mejorar la gestión y administración de datos:

Como se ha mencionado en los puntos anteriores, una de las ventajas de la transformación digital es que tanto desde los procesos internos como desde los externos se puede generar información de valor para el negocio.

Poder gestionar de manera ágil y dinámica información actualizada, permitiría a las Pymes una mejor interacción con el ecosistema del negocio, incluido el sistema financiero, para acceder a servicios que han sido desarrollados específicamente para este segmento y que apoyan su desarrollo. Produbanco, por ejemplo, dispone de varios productos y servicios para impulsar la transformación digital de las Pymes, entre ellos: firma digital; aplicaciones de gestión de cuentas, tarjeta de crédito y pagos; cuentas de ahorro digitales; captaciones a plazo digitales; acceso a créditos en línea.

De igual manera, existen diferentes medios de pago digitales para que las empresas puedan atender las nuevas necesidades de los consumidores como lo es: Payphone, de fácil acceso tanto para las empresas como para los clientes.

En definitiva, la transformación digital permite a las pequeñas y medianas empresas generar eficiencias significativas en su operación general. La inclusión de herramientas y procesos digitales – tecnológicos hace que las organizaciones estén más preparadas para adaptarse a las necesidades y condiciones del mercado de manera más ágil y flexible.

Fuente https://ww2.elmercurio.com.ec/2020/06/19/5-claves-para-que-las-pymes-logren-su-transformacion-digital/